Agentes de IA
Monte um roteiro de atendimento com perguntas
Colete informações de forma organizada e confira o que foi salvo.
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Gerente ou administrador; módulo Fluxos de atendimento habilitado
Antes de começar
- Módulo habilitado e campos de destino preparados.
Como fazer
Abra Fluxos de atendimento e desenhe a ordem das perguntas necessárias para a operação.
Escreva perguntas simples e confira onde cada resposta será guardada. Não peça o mesmo dado em etapas diferentes sem motivo.
Revise gatilhos, condições e opção de recomeço. Um roteiro concluído não deve ser reiniciado por engano em toda mensagem.
Teste com uma pessoa fictícia autorizada. Confira as respostas na ficha e os caminhos para quem não sabe responder ou pede atendimento humano.
Ative ou publique conforme os controles da tela e acompanhe as primeiras execuções para corrigir perguntas confusas.
FECHE O CICLO
Como saber se funcionou
O roteiro avança sem repetir perguntas e os campos contêm o que a pessoa realmente informou.
O que merece atenção
Coletar um dado não significa que ele foi confirmado. Não use uma resposta ambígua para tomar uma decisão sensível automaticamente.
Se surgir uma dúvida
Não vejo a tela de Fluxos. Por quê?
Ela depende de um módulo opcional e de permissão de gestão. Peça ao administrador para conferir a disponibilidade antes de tentar criar outro fluxo.
Pronto para colocar em prática?
A tela respeita as permissões da sua conta. Se precisar, entre primeiro.
SEU PRÓXIMO PASSO
Continue aprendendo
Não encontrou a opção descrita? Confira seu papel, a empresa ativa e os recursos habilitados. Ao pedir ajuda, informe a tela e o erro, sem compartilhar senhas ou dados de clientes.