Conta e segurança
Trate pedidos de acesso e exclusão de dados
Use o fluxo próprio para localizar, exportar ou anonimizar dados pessoais.
Guia passo a passo · PortuguêsConfigurações → LGPD
Administrador
Antes de começar
- Procedimento da empresa para confirmar a identidade do solicitante e responsável pela decisão.
Como fazer
Confirme a identidade da pessoa pelo procedimento da sua empresa antes de localizar ou exportar dados.
Abra LGPD e registre ou acompanhe o pedido com o tipo correto. Confira contato, escopo e prazo mostrados pelo fluxo.
Para exportação, revise o conteúdo e entregue somente ao destinatário confirmado, pelo canal autorizado pela empresa.
Para anonimização ou exclusão, leia o alcance e a confirmação com cuidado. Confira se há obrigações de retenção a avaliar com o responsável pelos dados.
Acompanhe o estado até o encerramento e mantenha o registro de atendimento ao pedido. Atualize os dados da organização e do encarregado quando necessário.
FECHE O CICLO
Como saber se funcionou
O pedido tem responsável, estado e resultado rastreáveis, com entrega ou execução confirmada no fluxo.
O que merece atenção
Anonimização pode ser irreversível. Não execute em um contato de produção apenas para testar a tela, nem prometa um prazo diferente do procedimento aplicável.
Se surgir uma dúvida
Apagar uma conversa resolve um pedido de exclusão?
Não necessariamente. A pessoa pode ter dados em contatos, negócios e outros registros. Use o fluxo de LGPD e a avaliação do responsável pelos dados.
Pronto para colocar em prática?
A tela respeita as permissões da sua conta. Se precisar, entre primeiro.
SEU PRÓXIMO PASSO
Continue aprendendo
Não encontrou a opção descrita? Confira seu papel, a empresa ativa e os recursos habilitados. Ao pedir ajuda, informe a tela e o erro, sem compartilhar senhas ou dados de clientes.