Agentes de IA
Crie acompanhamentos e lembretes com follow-ups
Retome o contato no momento adequado, com regras claras de saída.
Guia passo a passo · PortuguêsAgente de IA → Follow-ups
Gerente ou administrador
Antes de começar
- Objetivo, público, gatilho e condição de encerramento definidos.
Como fazer
Abra Follow-ups e comece por um modelo ou fluxo novo. Leia o que o modelo faz antes de adaptá-lo.
Defina o gatilho, como silêncio, criação do negócio ou mudança de etapa, e confira os filtros do público.
Prepare os passos de espera, mensagem e ações internas disponíveis. Diferencie um lembrete para a equipe de uma mensagem para o cliente.
Revise os ramos e a saída do fluxo: resposta recebida, objetivo concluído, pedido de parada e encaminhamento humano.
Teste com um contato autorizado e confira o dossiê do acompanhamento. Publique somente depois de verificar horários, conteúdo e condições de parada.
FECHE O CICLO
Como saber se funcionou
O acompanhamento inicia no cenário esperado, aguarda o tempo correto e para quando o objetivo ou a condição de saída é atingida.
O que merece atenção
Publicar pode ativar mensagens automáticas. Textos fixos e mensagens com IA têm dependências diferentes; as regras do canal continuam valendo.
Se surgir uma dúvida
O fluxo está esperando. Ele travou?
Leia o estado e o próximo horário no dossiê. Pode estar aguardando a data, a resposta, a janela do canal ou um limite de envio; não duplique o fluxo sem verificar.
Pronto para colocar em prática?
A tela respeita as permissões da sua conta. Se precisar, entre primeiro.
SEU PRÓXIMO PASSO
Continue aprendendo
Não encontrou a opção descrita? Confira seu papel, a empresa ativa e os recursos habilitados. Ao pedir ajuda, informe a tela e o erro, sem compartilhar senhas ou dados de clientes.