Canais e integrações
Configure teste, pausas e proteção de envio
Controle quem pode receber, em que horário e com qual ritmo.
Guia passo a passo · PortuguêsCanais → Conexões → Proteção de envio
Administrador
Antes de começar
- Defina horários da operação, público de teste e responsáveis por acompanhar falhas.
Como fazer
Abra a conexão e confira se o canal está em teste ou aberto. Em teste, revise a lista de números autorizados.
Confira a autorização da IA e quais origens podem receber atendimento automático. Canal conectado não significa IA liberada para todas as pessoas.
Em Proteção de envio, revise limites, aquecimento e janelas. Diferencie horário de resposta e horário de disparo.
Use Pausar e Retomar para manutenção planejada. Se houver Agendar pausa, revise início, fim e quais conexões serão afetadas antes de confirmar.
Teste uma mensagem dentro das condições permitidas e consulte o estado de mensagens adiadas para entender quando poderão sair.
FECHE O CICLO
Como saber se funcionou
O teste autorizado funciona e as mensagens fora das condições recebem o tratamento esperado, sem envio indevido.
O que merece atenção
Limites e aquecimento reduzem riscos operacionais, mas não garantem ausência de bloqueio pelo provedor. Respeite consentimento e pedidos de parada.
Se surgir uma dúvida
Posso aumentar os limites para resolver uma fila parada?
Primeiro identifique a causa: janela fechada, canal pausado, bloqueio, saldo ou falha. Aumentar limites sem diagnóstico pode ampliar o problema.
Pronto para colocar em prática?
A tela respeita as permissões da sua conta. Se precisar, entre primeiro.
SEU PRÓXIMO PASSO
Continue aprendendo
Não encontrou a opção descrita? Confira seu papel, a empresa ativa e os recursos habilitados. Ao pedir ajuda, informe a tela e o erro, sem compartilhar senhas ou dados de clientes.