Agentes de IA
Entenda memória e habilidades do agente
Separe o que a IA sabe do que ela está autorizada a fazer.
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Gerente ou administrador
Antes de começar
- Agente com objetivo definido e necessidade real para cada habilidade.
Como fazer
Use Conhecimento para materiais de referência e Memória para o aprendizado operacional apresentado pela tela. Revise informações antes de mantê-las como regra.
Em Skills, consulte as capacidades disponíveis e leia o que cada uma pode fazer.
Habilite somente habilidades necessárias ao atendimento. Uma instrução no prompt não substitui a configuração de uma ação.
Quando houver edição ou atualização de uma habilidade, compare o conteúdo e o histórico antes de adotar a mudança.
Teste uma pergunta e uma ação relacionadas à habilidade. Confira em Execuções se a ferramenta correta foi usada e se o resultado ficou registrado na tela de destino.
FECHE O CICLO
Como saber se funcionou
O agente usa informações atuais e executa somente as ações previstas para sua função.
O que merece atenção
Não coloque credenciais em memória ou instruções. Integrações e ações sensíveis precisam das permissões e configurações próprias.
Se surgir uma dúvida
O agente disse que fez algo, mas não encontro o resultado. E agora?
Confira Execuções e a tela da ação, como Agenda ou Funis. Uma frase de confirmação da IA não substitui a existência do registro real.
Pronto para colocar em prática?
A tela respeita as permissões da sua conta. Se precisar, entre primeiro.
SEU PRÓXIMO PASSO
Continue aprendendo
Não encontrou a opção descrita? Confira seu papel, a empresa ativa e os recursos habilitados. Ao pedir ajuda, informe a tela e o erro, sem compartilhar senhas ou dados de clientes.