Atendimento
Use o Radar para recuperar atendimentos parados
Transforme sinais de risco em ações com responsável e prazo.
Guia passo a passo · PortuguêsAtendimento → Radar
Conforme a visibilidade da sua conta
Antes de começar
- Conversas ou negócios em andamento na empresa.
Como fazer
Abra o Radar e veja os itens em risco. Leia o motivo e o tempo parado antes de decidir a prioridade.
Abra o atendimento ou negócio associado e confira o histórico; a pessoa pode já ter respondido em outro ponto do fluxo.
Escolha uma ação: responder, atribuir a alguém, criar tarefa, revisar o acompanhamento ou registrar um encerramento justificado.
Depois de agir, confirme o novo estado na conversa e no negócio. Se continuar no Radar, verifique se a causa foi resolvida ou apenas a tela foi fechada.
FECHE O CICLO
Como saber se funcionou
O cliente tem um próximo passo e o sinal deixa de representar uma pendência ignorada.
O que merece atenção
Não envie mensagens em massa só para limpar o Radar. Respeite o consentimento, o contexto e as janelas de envio.
Se surgir uma dúvida
Um item continua no Radar depois da resposta. E agora?
Confira o motivo exato do alerta e o estado do negócio. Responder pode resolver a espera da conversa sem resolver uma tarefa ou etapa atrasada.
Pronto para colocar em prática?
A tela respeita as permissões da sua conta. Se precisar, entre primeiro.
SEU PRÓXIMO PASSO
Continue aprendendo
Não encontrou a opção descrita? Confira seu papel, a empresa ativa e os recursos habilitados. Ao pedir ajuda, informe a tela e o erro, sem compartilhar senhas ou dados de clientes.