Canais e integrações
Entenda o canal oficial e os modelos de mensagem
Confira pré-requisitos, aprovação de modelos e regras de envio.
Guia passo a passo · PortuguêsCanais → Conexões → canal oficial e Modelos
Administrador; integração disponível na instalação
Antes de começar
- Conta empresarial e permissões exigidas pelo provedor do canal oficial.
- Integração habilitada pelo administrador da instalação.
Como fazer
Em Conexões, abra a opção de canal oficial oferecida. Leia os pré-requisitos e confirme qual modalidade está disponível.
Siga a autorização da conta correta e revise número e empresa. Cadastre tokens somente nos campos destinados a credenciais.
Confira o estado da conexão e da inscrição de eventos. Não inicie campanhas se a entrada de mensagens ainda não foi testada.
Em Modelos, sincronize ou prepare um modelo e acompanhe a aprovação. Confira idioma e parâmetros exigidos antes de usar.
Teste uma conversa e um envio permitido pelo canal. Se estiver fora da janela de atendimento, siga a exigência de modelo aprovado indicada pela plataforma.
FECHE O CICLO
Como saber se funcionou
O canal recebe mensagens e o teste de modelo entrega o conteúdo e os parâmetros corretos.
O que merece atenção
Regras, cobranças e aprovações dependem do provedor e podem mudar. Consulte os avisos da conexão; não trate resposta rápida como modelo aprovado.
Se surgir uma dúvida
Por que uma mensagem livre foi recusada?
Confira o motivo do canal, a janela de atendimento e a necessidade de um modelo aprovado. Não repita o mesmo envio sem ajustar a causa.
Pronto para colocar em prática?
A tela respeita as permissões da sua conta. Se precisar, entre primeiro.
SEU PRÓXIMO PASSO
Continue aprendendo
Não encontrou a opção descrita? Confira seu papel, a empresa ativa e os recursos habilitados. Ao pedir ajuda, informe a tela e o erro, sem compartilhar senhas ou dados de clientes.